Chatbot

Quante volte hai desiderato possedere il dono dell’ubiquità o magari avere cento braccia per rispondere con la stessa cura e attenzione a tutti i messaggi dei tuoi clienti, che dai social o dal tuo sito web – a qualsiasi ora del giorno o della notte, diciamolo pure! – chiedono informazioni su questo o quel prodotto, sull’orario in cui poter trovare un tavolo libero nel tuo ristorante o sulla disponibilità di un accessorio nel tuo store on-line?
Beh, la fortuna ti assiste: innanzitutto perché sei capitato sul nostro sito e poi perché la tecnologia corre in tuo aiuto con uno strumento che potrebbe fare proprio al caso tuo.
Si chiama chatbot ed è un software dotato di intelligenza artificiale capace di simulare una conversazione con un utente (ad esempio un tuo cliente attuale o potenziale che ha bisogno di informazioni) all’interno di  una chat. Lo scopo di un chatbot è fornire risposte agli utenti in tempo reale, informazioni o assistenza di ogni tipo.
Ecco perché viene utilizzato come Servizio Clienti, ad esempio per fornire supporto – al posto tuo! – nell’acquisto di un articolo su un e-commerce oppure assistenza agli utenti nel corso di un’attivazione di un servizio. Un chatbot può inoltre essere utilizzato per pubblicizzare offerte o promozioni, in base agli interessi dell’utente; diffondere notizie o informazioni circa un determinato servizio o argomento. Un chatbot individua dunque gusti, preferenze, interessi: informazioni preziose per il tuo business che ti consentono di migliorare le tue strategie aziendali.

Comodo vero? Adesso magari vorresti sapere subito quanto costa un software così e soprattutto perché nessuno te lo ha mai proposto prima. Calma: mettiti in contatto con noi, saremo felici di darti un appuntamento e parlare delle tue esigenze. Ah, casomai in quel momento fossimo impegnati a far crescere aziende come la tua, non preoccuparti: il nostro chatbot saprà esattamente cosa dirti per farti arrivare fino a noi!

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